Como usar o portal de suporte My Suite?

Para utilizar o canal de suporte My Suite acesse  o endereço www.webeasy.mysuite.com.br/central.php

Caso ainda não tenha cadastro, clique em “Desejo me cadastrar” para fazê-lo. Se não se lembra de sua senha, clique em “Esqueci minha Senha”.

Caso já possua o cadastro, basta realizar o login.

 

Para abrir um novo chamado, clique no botão “Novo Ticket”.

Preencha as informações necessárias e clique em “Enviar” para abrir o chamado.

Após a abertura do chamado, todas as interações serão realizadas por ele. Caso seja necessário, poderemos realizar conexões remotas ou chamadas telefônicas.

 

 

Relatório Produtos em falta

Este relatório serve como auxiliar ao usuário responsável por compras. Seu objetivo é mostrar quais produtos estão sem estoque, segundo apontamento dos vendedores. Dessa forma é possível perceber com mais eficiência a falta de produtos e maior giro, verificar divergências no estoque e falhas acomodamento ou logística dos produtos.

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Verificando as exclusões de pagamentos e recebimentos

O sistema permite que recebimentos ou pagamentos sejam cancelados. Isso é necessário pois em certas situações podem ocorrer erros como, por exemplo, meio de recebimento incorreto ou pagamento com conta diversa.

Porém é importante que tais ações possam ser controladas pelo usuário administrador. Nesse sentido, o sistema possui um relatório de auditoria, que exibe todas as exclusões dentro de um período.

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